FAPS Praksispersonalekursus oktober 2024
Speciallægernes Kursusudvalg inviterer igen i år til en inspirerende kursusdag for praksispersonale i speciallægepraksis.
Temaet for årets kursus er kommunikation og konflikthåndtering i praksis. Kunsten at
kommunikere professionelt i praksis og blive bedre til at konflikthåndtere og arbejde med de kommunikationsproblemer vi kan opleve i vores praksis.
Deltagerne vil i løbet af dagen både få teoretisk viden om kommunikation både face-to-face og i telefonen og konkret samtaletræning, Men også indsigt i hvordan stemmebrug og kropssprog spiller ind i den daglige kommunikation.
Konkrete emner i løbet af dagen bliver:
- Hvordan forbliver vi professionelle i vores kommunikation med patienter/pårørende
- Hvordan håndterer vi frustrerede patienter, pårørende, kolleger med respekt
- Hvordan undgår vi at lade os rive med
- Hvordan bruger vi kropssproget og stemmen til at lede en samtale og få afvæbnet en evt. konflikt
- Afslutte samtalen på den gode måde og herunder hvordan man afbryder professionelt
Op til kurset vil alle deltage blive bedt om at svare på nogle spørgsmål om hvornår du oplever kommunikati
Program for dagen følger.
Vær opmærksom på, når du tilmelder dig, skal du vælge "Tilmeld dig uden at logge ind", hvor du indtaster dit navn og adresse