Klager over serviceniveau
En patient kan klage over serviceniveauet enten i praksis eller på et sygehus.
Serviceklager kan for eksempel være klager over din eller andre sundhedspersonalers optræden, arbejdets tilrettelæggelse, lokaleforhold, rengøringsstandarden, forplejningen eller lignende.
Sådan skal du gøre
Serviceklager over sygehus
Vedrører en serviceklage et sygehus, bliver klagen behandlet af den pågældende region. Regionerne har forskellige retningslinjer for, hvem der behandler serviceklagerne og hvordan.
Henvend dig til den region, hvor du arbejder, og hør nærmere om retningslinjerne.
Serviceklager over privatpraktiserende sundhedspersonale
Serviceklager over privatpraktiserende sundhedspersonale omfattet af den offentlige sygesikring behandles af det overenskomstbaserede samarbejdsudvalg i vedkommende region, hvor PLO/FAPS og regionen er repræsenteret.
Kontakt PLO eller FAPS for nærmere rådgivning, eller læs mere via linkboks her på siden.