Videokonsultation i almen praksis
Læs om, hvordan du foretager videokonsultationer i almen praksis.
Overenskomstens parter er enige om, at alle lægepraksisser skal tilbyde videokonsultationer til deres patienter. Bemærk at det – jf. overenskomsten – altid vil kræve en forudgående aftale at afholde en videokonsultation.
PLO's videoløsninger
Du tilgår klinikkens Virtuelle Venteværelse via Klinik+ i lægepraksissystemet, som vil åbne i et nyt browser-vindue. Herfra er det muligt at afholde videokonsultationer med patienter via nedenstående løsninger:
Det Virtuelle Venteværelse indeholder en funktion, hvor patienter med forudbestilt tid kan trække et nummer i køen til en videokonsultation via Min Læge-appen eller Kontakt Læge appen. Løsningen kræver, at patienten er tilknyttet klinikken. Patienter i køen fremgår på en liste, og videokonsultationen starter, når lægen trykker ’start’; patienten vil da modtage en notifikation på smartphone/tablet om, at patientens videokonsultation kan begynde.
Kontakt Læge appen bruges på tablets af kommunale sundhedspersoner på vegne af borgere, som ikke selv har mulighed for at initiere en videokonsultation med egen læge.
Vejledning til Det Virtuelle Venteværelse (pdf)
** Bemærk at der af vejledningerne fremgår forældede oplysninger om supporten **
Passantfunktionen anvendes, hvis en patient ikke er tilknyttet klinikken på forhånd (dette er udbredt i speciallægepraksis). Du anvender funktionen ved at indtaste patientens CPR-nummer, og patienten benytter videofunktionen i Min Læge-appen.
Video-sms-løsningen kan som udgangspunkt foregå uden om brugen af apps og kræver heller ingen brug af MitID. Du sender en sms fra virtuelt venteværelse til patienten, og når patienter trykker på linket i sms’en åbner videokonsultationsrummet for patienten. Har patienten allerede Min Læge-appen på mobilen/tabletten, vil konsultationen automatisk foregå herigennem.
Bemærk at video-sms-løsningen af sikkerhedsmæssige årsager bør betragtes som et supplement til afholdelse af videokonsultationer via Min Læge-appen og Kontakt Læge-appen i Det Virtuelle Venteværelse.
Klik på knappen for at læse en kort guide til hvordan du nemt kommer i gang med at bruge video-sms-løsningen i klinikken.
Vejledning til video-sms-løsning (pdf)
** Bemærk at der af vejledningerne fremgår forældede oplysninger om supporten **
Du skal have følgende tekniske udstyr, inden du starter brugen af videokonsultationer i klinikken:
- Din internetforbindelse skal være i stand til at understøtte det
- Du skal have kamera, lyd og mikrofon (fx i din computer)
Har du brug for lidt mere teknisk support så klik på knappen herunder og læs en vejledning.
Teknisk guide (pdf)
Oplever du problemer med brugen af PLO’s videoløsninger, så har vi en daglig hotline mellem kl. 09-16:00 til brug for PLO's medlemmer:
Support til videokonsultationer (plo.dk)
Er du speciallæge?
Er du kommunal medarbejder?
Vejledning til Kontakt Læge-appen - for kommunale medarbejdere (pdf)
Du finder svar på de typisk stillede spørgsmål via MedComs hjemmeside:
Kontakt Læge-appen (MedCom.dk)
Se hvem, du kan kontakte i KL, hvis du har brug for det:
IT-løsninger i sundhedssektoren i kommunerne (kl.dk)
Er du borger?
Siden er opdateret i juli 2026.